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      K37环保数采仪常见故障及说明文档

      机器版本区分:

      明确故障之前,需要区分一下当前机器版本,如下图1所示为旧版。


      图片1.png

      如下图2所示为新


      图片2.png


      系统与升级问题

      1、数采仪显示器上没有任何显示,一直处于黑屏状态?

      答:

      1)查看设备电源插座是否正常插入市电供电。

      2)查看开关电源输出电压是否正常,查看设备指示灯显示情况,反应请与我司技术人员联系协助解决

      2、通电后数采仪显示器上不正常显示系统菜单,只显示公司开机logo反复重启?

      答:

      1通电后数采仪显示器一直只显示公司开机LOGO反复重启,初步断定为系统应用程序出错,请联系我司技术人员协助解决。

      3、切断外部电源后,数采仪直接关机?

      答:

         1)数采仪充放电相关硬件故障或内置电池失效,请联系我司技术人员协助解决。

      4、数采仪关机或重启,系统时间无法保持

      答:

      1)数采仪内置时钟电池失效,请联系我司技术人员协助解决。

      2)数采仪存储相关硬件损坏,或系统故障,请联系我司技术人员协助解决。

      5、数采仪运行中,显示屏蓝屏或黑屏

      答:

      1)尝试断电重启后,查看显示屏是否能正常显示若依旧蓝屏初步定为显示相关硬件故障,请联系我司技术人员协助解决。

      6、新版数采仪,使用U盘升级时一直提示升级失败?

      答:

      1)请使用普通 U 盘(文件系统 FAT32、无分区)查看数采仪显示界面上角U盘图标是否显示加载成功。

      2) 确定U盘内的升级文件放置在U盘根目录下,保证文件完整且不能修改文件名字。

      3) 如以上两步都没问题,请拔出U盘,再重新插入。

      7、数采仪正常联网,电脑接入交换机后,数采仪升级一直不成功?

      答:

      1)确定网口参数和升级参数是否正确。

      2)确定升级方式(网络升级、TFTP升级),选择网络升级确保远程服务端正常连接开启,选择TFTP升级确定与连接的PC电脑在相同的网段上,PC端开启TFTP工具并选择正确升级程序。

      三、连接仪表问题

      1、设置通道编码一直无法保存?

      答:

      1)查看是否有相同的污染物被重复开启使用串口是否被占用,若依旧无法设置,请联系我司技术人员协助解决。

      2、数采仪使用国标协议显示的数值会自动变零,过一段时间之后就又自动正常?

      答:

      1)确定设备与仪表连接是否正常,接触良好。

      2)尝试更换其他端口连接,观察是否依旧,若无法解决请联系我司技术人员协助解决。

      3、RS232/RS485线路已经接好,但读取不到数据或者数据不对?

      答:

      1)确定串口TX\RX数据线是否接反, 仪表型号与modbus等参数是否设置正确,可我司技术人员协助解决。

      4、模拟量采集不到数据?

      答:

      1)确定前端仪表与数采仪设备模拟量接口连接正常。

      2)确定模拟量信号类型进行相应设置。

      3)通过模拟量信号校准界面查看前端仪表过来的信号是否正常。

      4)可使用万用表直接测量前端仪表的模拟量信号值,来判断仪表故障还是数采仪设备故障,可我司技术人员协助解决。

      5、模拟量通道编码设置好后,数据能显示,但和仪表当前数值相差较大?

      答:

      1)查看模拟量通道设置是否设置了系数和基数,或者量程设置不相符

      2)通过设备模拟量信号界面查看前端仪表过来的信号,和使用万用表直接测量前端仪表的模拟量信号值做对比,来判断仪表故障还是数采仪设备故障,可我司技术人员协助解决。

      6、模拟量采集数据不准确有一点点误差?

      答:

      1)设备出厂时每个模拟量通道都通过精密仪表进行校准,但在实际使用过程如于环境因素和模拟量线路传输的距离,都会影响数据采集的精度。

      四、联网问题

      1、手机卡插卡后,一直显示在连接中,无法联网?

      答:

      1)确定手机卡是否正确安装接触良好。

      2)确定GSM天线是否安装,安装是否牢固。

      3)确定手机卡网络模式是否和设备一致。

      4)确定手机卡是否余额充足。

      2、接上网线后,数采仪一直连不上服务器平台?

      答:

      1)确定选着对应网口插入网线,网线连接正常,设备界面右上角网口图标显示连接正常。

      2)确定局域网内能正常访问外网或专网。

      3)确定对应网口网路参数设置正确,局域网内无IP冲突。

      4)确定平台参数设置正确无误,上位机通信正常。                  

      3、数采仪上已显示成功连接服务器,但是平台数据一条都接收不到?

      答:

      1)确定设备平台参数MN号设置正确无误。

      2)确定上位机设置的MN号与设备设置的一致。

      3)确定设备保存有相应时间段的数据,实时周期和分钟周期是否设置时间过长。

      4、数采仪上已显示正常联网,但是国控省控平台数据有断续现象?

      答:

      1)确定设备数据存储是否有断续现象,确定是否和仪表数据传输有关。

      2)使用无线连接时,确定当前无线信号良好。使用有线连接时,确保局域网内无IP冲突,网络稳定。

      历史数据查询导出问题

      1、查询历史数据发现数据不齐整,有部分数据丢失?

      答:

      1)记录数据丢失的时间,查询运行日志是否出现异常重启造成,查看操作日志确定什么操作造成(例如:系统升升级,手动重启)。

      2)确定数据丢失的时间段,是否出现断电情况。

      2、目前数采仪支持多少种方式进行历史数据导出?

      答:

      1)新版数采仪可通过USB导出数据。

      2)旧版数采仪可通过网口和串口(com导出数据

       





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